📦 2. Bearbeitungszeiten

Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag , in der Regel innerhalb folgender Frist:

• 24 bis 48 Stunden Vorbereitungszeit
  
• Die Lieferung dauert je nach Versanddienstleister 48 bis 72 Stunden .
  

Die Lieferzeiten können sich in Zeiten hoher Nachfrage ändern.

🚚 3. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit folgenden Informationen:

• Name des Mobilfunkanbieters
  
• Tracking-Nummer
  
• Offizieller Link zur Sendungsverfolgung in Echtzeit
  

Die verwendeten Fluggesellschaften:

• La Poste / Colissimo
  
• Chronopost
  
• DHL / DPD je nach Zielort
  

🛑 4. Falls die Sendungsverfolgung nicht funktioniert

Zwischen dem Versand und der Aktivierung der Nummer durch den Anbieter kann es zu einer kurzen Verzögerung kommen (oft 6 bis 12 Stunden).

Sollte die Sendungsverfolgung nach 24 Stunden weiterhin inaktiv sein, kontaktieren Sie uns bitte über:

📧 support@stopinsectes.store

Oder über unser Kontaktformular.

❓ 5. Häufig gestellte Fragen zur Überwachung

• Ich habe meine Sendungsnummer nicht erhalten.

Überprüfen Sie Ihren Spam-/Junk-Mail- Ordner.

Ansonsten kontaktieren Sie uns: Wir senden es Ihnen zurück.

• Mein Paket scheint festzustecken

Dies geschieht während der Zwischenscans.

Warten Sie 24 Stunden und überprüfen Sie dann den Tracking-Link erneut.

• Meine Bestellung ist als „zugestellt“ markiert, aber ich habe nichts erhalten.

• Fragen Sie bei den Nachbarn/dem Hausmeister nach.
  
• Überprüfen Sie Ihren Briefkasten.
  
• Wenden Sie sich an Ihre Postfiliale.
  
  Falls nichts gefunden wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
  

🎧 Brauchen Sie Hilfe?

Unser Support-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung:

📧 support@stopinsectes.store

🕒 Antwort innerhalb von 24 bis 48 Stunden