Häufig gestellte Fragen – StopInsectes-Shop
1. Bestellungen & Zahlungen
1.1 Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Legen Sie Ihre Produkte in den Warenkorb, bestätigen Sie Ihre Bestellung und folgen Sie anschließend den Schritten für eine sichere Zahlung. Sie erhalten umgehend eine Bestätigung per E-Mail.
1.2 Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
- Bankkarten (Visa, Mastercard, Maestro)
- Apple Pay / Google Pay
- Sichere Zahlung über Stripe
Alle Transaktionen sind zu 100 % geschützt.
1.3 Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten, was soll ich tun?
Bitte prüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Sollten Sie dort nichts finden, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular oder per E-Mail: support@stopinsectes.store .
2. Versand & Lieferung
2.1 Wie lange sind die Lieferzeiten?
Unsere Lieferzeiten variieren je nach Bestimmungsort und Bestellvolumen zwischen 5 und 12 Werktagen .
2.2 Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer.
Sie können auch unsere Seite zur Sendungsverfolgung nutzen.
2.3 Wie hoch sind die Lieferkosten?
Die Gebühren werden zum Zeitpunkt der Bestellung automatisch anhand des Landes und des Gewichts berechnet.
2.4 Meine Lieferung ist verspätet, was soll ich tun?
Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit. Wir werden dann eine Untersuchung mit dem Transportunternehmen einleiten.
3. Produkte & Anwendung
3.1 Sind Ihre Produkte gegen alle Schädlinge wirksam?
Ja. Wir bieten zielgerichtete und erprobte Lösungen für folgende Bereiche an:
- Bettwanzen
- Kakerlaken & Schaben
- Ameisen
- Mücken und Gnitzen
- Flöhe und Milben
3.2 Wie wählt man das richtige Produkt aus?
Nutzen Sie den Abschnitt „Unsere Lösungen nach Schädlingsart“ oder kontaktieren Sie unser Team für eine Beratung.
3.3 Sind die Produkte gefährlich für Kinder oder Tiere?
Bei einigen Produkten sind Vorsichtsmaßnahmen erforderlich: Halten Sie Kinder und Tiere während der Anwendung fern und befolgen Sie die Anweisungen.
In jedem Produktdatenblatt werden die Sicherheitsmaßnahmen genau beschrieben.
3.4 Kann ich mehrere Produkte zusammen verwenden?
Ja, in manchen Fällen.
Beispiel: Abdecken + Sprühen + Falle.
Kontaktieren Sie uns, wenn Sie ein vollständiges Protokoll wünschen.
4. Sicherheit und Vorsichtsmaßnahmen
4.1 Muss ich den Raum nach der Benutzung verlassen?
Bei einigen Produkten (Rauchbomben, starken Sprays) ja.
Die Informationen sind deutlich auf der Verpackung angegeben.
4.2 Soll ich meine Tiere schützen?
Ja. Entfernen Sie die Tiere während der Anwendung und lassen Sie den Raum gut durchlüften, bevor Sie sie zurückbringen.
4.3 Hinterlassen die Produkte einen Geruch?
Abhängig von der Art der Behandlung.
Grundsätzlich gilt: Eine gute Belüftung wird empfohlen.
5. Rückgabe und Erstattung
5.1 Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt (ungeöffnetes, unbenutztes Produkt in Originalverpackung).
5.2 Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?
Kontaktieren Sie uns unter support@stopinsectes.store . Wir werden Ihnen die vollständige Vorgehensweise erläutern.
5.3 Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Innerhalb von 3 bis 7 Werktagen nach Bestätigung der Rücksendung.
6. Support & Kundenservice
6.1 Wie kann man Sie kontaktieren?
Über unsere Kontaktseite oder per E-Mail:
📧 support@stopinsectes.store
6.2 Sind Ihre Trinkgelder kostenlos?
Ja, unser Team hilft Ihnen kostenlos dabei, den Schädling zu identifizieren und die richtige Lösung auszuwählen.
6.3 Haben Sie einen WhatsApp-Service?
Ja. Die Verfügbarkeit wird auf der Kontaktseite angezeigt.
7. Häufig gestellte technische Fragen
7.1 Muss die Behandlung wiederholt werden?
Manchmal. Bei fortgeschrittenem Befall sind mehrere Behandlungen erforderlich.
7.2 Beschädigen die Produkte Oberflächen?
Nein, wenn die Anweisungen befolgt werden.
7.3 Kann das ganze Haus gleichzeitig behandelt werden?
Dies ist je nach Produkt möglich. Andernfalls wird die Behandlung jedes einzelnen Teils empfohlen.
8. Vorbeugung und Instandhaltung
8.1 Wie kann die Rückkehr von Schädlingen verhindert werden?
Regelmäßige Reinigung
Vorbeugende Behandlung
Belüftung und Instandhaltung
Überwachung von Risikogebieten
8.2 Schlagen Sie Präventionsmaßnahmen vor?
Ja, sie sind in jeder Kategorie erhältlich.